AGB’s

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Webshop der Mainau GmbH

Stand: 04.11.2024

§ 1 Allgemeine Regelungen

(1) Die Mainau GmbH, 78465 Insel Mainau, Deutschland (nachfolgend „Mainau GmbH“), vertreten durch ihre Geschäftsführer Bettina Gräfin Bernadotte und Björn Graf Bernadotte, Telefon: +49/(0) 7531/303-0, Telefax: +49/(0) 7531/303-248, E-Mail: info@mainau.de, betreibt einen Webshop.

(2) Diese Geschäftsbedingungen gelten unabhängig davon, ob der Käufer Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann ist.

(3) Diese Geschäftsbedingungen enthalten abschließend die zwischen der Mainau GmbH und dem Käufer geltenden Bedingungen für über den Webshop geschlossene Verträge zwischen der Mainau GmbH und dem Käufer.

(4) Alle zwischen der Mainau GmbH und dem Käufer im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen Geschäftsbedingungen, der Auftragsbestätigung und der Annahmeerklärung der Mainau GmbH.

(5) Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss eines Kaufvertrags gültige Fassung dieser Geschäftsbedingungen.

(6) Der Geltung entgegenstehender Geschäftsbedingungen wird rein vorsorglich bereits jetzt widersprochen. Sollte die Mainau GmbH im Einzelfall nicht gesondert widersprochen haben, finden Geschäftsbedingungen des Wiederverkäufers dennoch keine Anwendung.

(7) Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Präsentation und Bewerbung von Artikeln im Webshop stellt kein bindendes Angebot der Mainau GmbH zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.

(2) Mit dem Absenden einer Bestellung über den Webshop durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ gibt der Käufer eine rechtsverbindliche Bestellung ab.

(3) Die Mainau GmbH bestätigt den Zugang der abgegebenen Bestellung unverzüglich per E-Mail. In einer solchen E-Mail liegt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung, es sei denn, darin wird neben der Bestätigung des Zugangs zugleich die Annahme erklärt.

(4) Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn die Mainau GmbH die Bestellung durch eine Annahmeerklärung (Auftragsbestätigung) oder durch die Lieferung der bestellten Artikel annimmt.

(5) Bestellungen von Lieferungen ins Ausland kann die Mainau GmbH nur ab einem Mindestbestellwert berücksichtigen. Den Mindestbestellwert kann der Käufer den im Webshop bereitgestellten Preisinformationen entnehmen.

(6) Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Käufers Exemplare des von ihm ausgewählten Artikels nicht oder vorübergehend nicht verfügbar, so teilt die Mainau GmbH dem Käufer dies unverzüglich mit. Sollte die Lieferung der bestellten Artikel dauerhaft nicht möglich sein, sieht die Mainau GmbH von einer Annahmeerklärung ab. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. Die Mainau GmbH wird den Käufer darüber unverzüglich informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

§ 3 Registrierung für Kundenkonto

(1) Der Käufer kann durch entsprechende Registrierung ein Kundenkonto anlegen.

(2) Die Mainau stellt das jeweilige Kundenkonto kostenlos bereit; die Nutzung ist freiwillig.

(3) Durch Zusendung einer Bestätigungs-E-Mail nach Abschluss der Registrierung schließt der Käufer eine Nutzungsvereinbarung betreffend das Kundenkonto zwischen ihm und der Mainau GmbH.

(4) Die Mainau GmbH ist berechtigt, das Kundenkonto vorübergehend zu sperren, falls ein hinreichender Verdacht besteht, dass der Käufer gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen hat oder wenn dieser zu betrügerischen oder sonstigen rechtswidrigen Zwecken oder durch unbefugte Dritte missbraucht wird. Die Sperrung entbindet nicht von der Zahlung bereits gekaufter Artikel.

(5) Alle Logins sind individualisiert und dürfen nur vom jeweils berechtigten Käufer verwendet werden. Der Käufer ist insbesondere nicht befugt, den Login Dritten zur Verfügung zu stellen. Der Käufer ist verpflichtet, Login und Passwort geheim zu halten und vor dem unberechtigten Zugriff Dritter zu schützen. Bei Verdacht des Missbrauchs durch einen Dritten wird der Käufer die Mainau GmbH hierüber unverzüglich informieren. Sobald die Mainau GmbH von der unberechtigten Nutzung Kenntnis erlangt, ist sie berechtigt, den Zugang des unberechtigten Käufers vorübergehend zu sperren. Sie hat zudem das Recht, im Falle der missbräuchlichen Nutzung des Kundenkontos die Nutzungsvereinbarung mit einer Frist von fünf Kalendertagen zu kündigen.

(6) Der Käufer kann die Nutzungsvereinbarung betreffend das Kundenkonto ohne Kündigungsfrist mit sofortiger Wirkung durch Mitteilung in Textform an die Mainau GmbH beenden, mit der Folge, dass der Käufer keinen Zugriff mehr auf die im Kundenkonto gespeicherten Daten und Inhalte hat.

(7) Kündigt der Käufer dennoch, behält sich die Mainau GmbH vor, das Kundenkonto so lange aktiv zu lassen, bis alle wechselseitigen Ansprüche zwischen dem Käufer und der Mainau GmbH vollumfänglich erfüllt sind, insbesondere vom Käufer getätigte Käufe vollständig abgewickelt sind. Jedoch nimmt die Mainau GmbH keine Verantwortung dafür, dass der Käufer aufgrund seiner Kündigung bezahlte Leistungen unter Umständen nicht in Anspruch nehmen kann.

(8) Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 4 Widerrufsrecht

(1) Wenn der Käufer Verbraucher ist (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht ihm nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

(2) Wenn der Käufer als Verbraucher von seinem Widerrufsrecht nach Absatz 1 Gebrauch macht, so hat er die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.

(3) Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden Widerrufsbelehrung:

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Der Käufer hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Käufer oder ein vom Käufer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Damit der Käufer sein Widerrufsrecht ausübt, muss er die Mainau GmbH, 78465 Insel Mainau, Deutschland (nachfolgend „Mainau GmbH“), vertreten durch ihre Geschäftsführer Bettina Gräfin Bernadotte und Björn Graf Bernadotte, Telefon: +49/(0) 7531/303-0, Telefax: +49/(0) 7531/303-248, E-Mail: info@mainau.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Käufer kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Folgen des Widerrufs
Wenn der Käufer diesen Vertrag widerruft, hat die Mainau GmbH dem Käufer alle Zahlungen, die sie von ihm erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Käufer eine andere Art der Lieferung als die von der Mainau GmbH angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei der Mainau GmbH eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet die Mainau GmbH dasselbe Zahlungsmittel, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Käufer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Käufer wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Mainau GmbH kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Artikel wieder zurückerhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Artikel zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Käufer muss die Artikel unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet, an die Mainau GmbH zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Käufer die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Käufer muss für einen etwaigen Wertverlust der Artikel nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

  • Ende der Widerrufsbelehrung –

(4) Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei Verträgen: i. zur Lieferung von Artikeln, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde,
ii. zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Das bedeutet, soweit die Mainau GmbH Dienstleistungen aus dem Bereich Freizeitbetätigung anbietet, insbesondere Tickets für den Eintritt auf die Insel Mainau, besteht kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Annahmebestätigung bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets,
iii. zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern der Käufer die gelieferten Datenträger entsiegelt hat.

§ 5 Lieferbedingungen und Vorbehalt der Vorkassezahlung

(1) Kauft der Käufer Tickets in elektronischer Form für den Eintritt auf die Insel Mainau, ist er selbst für das Vorhalten geeigneter Software zum Öffnen und etwaigen Ausdrucken der Ticketdatei verantwortlich.

(2) Die Mainau GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Käufer zumutbar ist.

(3) Die Lieferfrist beträgt bis zu sieben (7) Werktage, soweit nichts anderes vereinbart wurde. Sie beginnt – vorbehaltlich der Regelung in Abs. 4 – mit Vertragsschluss. Tickets in elektronischer Form werden unmittelbar nach dem Kauf zum Download zur Verfügung gestellt.

(4) Bei Bestellungen von Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz im Ausland oder bei begründeten Anhaltspunkten für ein Zahlungsausfallrisiko behält sich die Mainau GmbH vor, erst nach Erhalt des Kaufpreises nebst Versandkosten zu liefern (Vorkassevorbehalt). Falls sie von dem Vorkassevorbehalt Gebrauch macht, wird die Mainau GmbH den Käufer unverzüglich unterrichten. In diesem Fall beginnt die Lieferfrist mit Bezahlung des Kaufpreises und der Versandkosten.

(5) Für die Einhaltung des Versandtermins ist der Tag der Übergabe der Artikel durch die Mainau GmbH an das Versandunternehmen maßgeblich.

(6) Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bestimmt die Mainau GmbH die angemessene Versandart.

(7) Werden Artikel versendet, ist nur ordnungsgemäße Übergabe an den Postdienstleister geschuldet; für Verzögerungen des Postdienstleisters ist die Mainau GmbH nicht verantwortlich.

(8) Die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Artikel geht, sofern die Mainau GmbH nur die Versendung schuldet, mit der Auslieferung der Artikel auf den Käufer über. Dies gilt nicht, soweit der Käufer Verbraucher ist.

§ 6 Preise und Versandkosten

(1) Sämtliche Preisangaben in unserem Webshop sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und verstehen sich zuzüglich etwaig anfallender Versandkosten, Zölle und ähnlichen Abgaben.

(2) Die Versandkosten sind in unseren Preisangaben in unserem Webshop angegeben. Der Preis einschließlich Umsatzsteuer und anfallender Versandkosten wird außerdem in der Bestellmaske angezeigt, bevor der Käufer die Bestellung absendet.

(3) Wenn die Mainau GmbH die Bestellung durch Teillieferungen erfüllt, entstehen dem Käufer nur für die erste Teillieferung Versandkosten. Erfolgen die Teillieferungen auf Wunsch des Käufers, berechnet die Mainau GmbH für jede Teillieferung Versandkosten.

(4) Wenn der Käufer seine Vertragserklärung wirksam widerruft, kann der Kunde unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Erstattung bereits bezahlter Kosten für den Versand an die Mainau GmbH (Hinsendekosten) verlangen (vgl. zu sonstigen Widerrufsfolgen § 3 Abs. 3).

§ 7 Zahlungsbedingungen

(1) Der Kaufpreis und die Versandkosten sind mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig und zu bezahlen.

(2) Der Käufer kann den Kaufpreis und die Versandkosten mit Kreditkarte, Sofortüberweisung (Klarna) oder Paypal überweisen.

(3) Als Käufer darf der Käufer ein Zurückbehaltungsrecht nur dann ausüben, wenn sein Gegenanspruch aus demselben Kaufvertrag herrührt.

§ 8 Stornierung von Tickets

(1) Eine einseitige Lösung des Käufers von dem geschlossenen Vertrag über Tickets (Stornierung) ist nur möglich, wenn ein Rücktrittsrecht ausdrücklich vereinbart wurde oder ein gesetzliches Rücktritts-, Kündigungs- oder Widerrufsrecht besteht.

(2) Sofern zwischen der Mainau GmbH und dem Käufer ein Termin zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag vereinbart wurde, kann der Käufer bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche der Mainau GmbH auszulösen. Das Rücktrittsrecht des Käufers erlischt, wenn er dieses nicht formgerecht bis zum vereinbarten Termin gegenüber der Mainau GmbH in Textform ausübt.

Für Stornierungen durch den Käufer gelten i. Ü. folgende Bedingungen:

(a) Tickets für den Besuch auf der Insel Mainau sowie für Events & Führungen der Mainau GmbH:

  • Stornierungen bis zum Ende des Vortags des Besuchs der Insel Mainau mit Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % des Ticketpreises.
  • Der Ticketpreis wird abzgl. Stornierungsgebühr per Rücküberweisung erstattet. Die Stornierung erfolgt per E-Mail an info@mainau.de unter Angabe der Auftragsnummer, der persönlichen Kontaktdaten und der Bankverbindung.

(b) Tickets für den Erlebniswald für Einzelgäste, Familien, kleine Gruppen bis 14 Personen:

  • Kostenfreie Stornierung bis 2 Tage vor dem Klettertermin.
  • Bei Stornierung weniger als 2 Tage vor dem vereinbarten Klettertermin:
    • 4,50 € Stornierungsgebühr je Erwachsenenticket
    • 3,50 € Stornierungsgebühr je Jugendlichenticket
    • 2,50 € Stornierungsgebühr je Kinderticket (10-13 Jahre)
    • 2,00 € Stornierungsgebühr je Kinderticket (6-9 Jahre)
  • Bei Stornierung von Einzeltickets, der Gruppe und/oder einzelner Teilnehmer weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Klettertermin verbleibt es bei 100 % des Ticketpreises.
  • Der Ticketpreis wird abzgl. Stornierungsgebühr per Rücküberweisung erstattet. Die Stornierung erfolgt per E-Mail an absage@erlebniswald-mainau.de unter Angabe der Auftragsnummer, der persönlichen Kontaktdaten und der Bankverbindung.

Ist ein Rücktrittsrecht nicht vereinbart oder bereits erloschen und besteht auch kein gesetzliches Rücktritts-, Kündigungs- oder Widerrufsrecht, behält die Mainau GmbH ihren Anspruch auf die vereinbarte Vergütung trotz Nichtinanspruchnahme der Leistung. Die Mainau GmbH hat die ersparten Aufwendungen anzurechnen und pauschaliert den Abzug für ersparte Aufwendungen wie oben dargestellt. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass der vorgenannte Anspruch nicht oder nicht in der geforderten Höhe entstanden ist. Der Mainau GmbH steht der Nachweis eines höheren Schadens frei.

§ 9 Kauf von Mainau-Jahreskarten

(1) Die Mainau-Jahreskarte berechtigt die zutrittsberechtigte Person für ein Jahr ab dem Zeitpunkt der erstmaligen Nutzung der Karte zum beliebigen Eintritt und Aufenthalt während der allgemeinen Öffnungszeiten der Insel Mainau.

(2) Nach dem Kauf der Mainau-Jahreskarte erhält der Käufer eine E-Mail mit einem Jahreskarten-Gutschein zum Ausdrucken. Unter Vorlage dieses Gutscheins erstellt die Mainau GmbH am ersten Besuchstag eine personalisierte Jahreskarte.

(3) Für die Erstellung der personalisierten Jahreskarte wird eine einmalige Ausstellungsgebühr in Höhe von 5,00 EUR fällig. Für den Fall der Fehlproduktion aufgrund unrichtiger Angaben, die der Käufer zu vertreten hat, und einer darauffolgenden Neuausstellung wird diese Gebühr erneut fällig.

(4) Spätestens am ersten Besuchstag mit der Jahreskarte wird ein Foto von der zutrittsberechtigten Person erstellt und mit Vor- und Zunamen der Person bei der Mainau GmbH gespeichert.

(5) Die Mainau-Jahreskarte ist nur in Verbindung mit einem gültigen Lichtbildausweis gültig. Sie ist nicht übertragbar.

(6) Jeglicher Missbrauch der Mainau-Jahreskarte, etwa durch die Nutzung der Karte durch andere als die zutrittsberechtigte Person, führt zur sofortigen dauerhaften Sperrung und Entwertung der Karte.

(7) Die Mainau-Jahreskarte kann über das Kundenkonto des Käufers verlängert werden.

(8) Bei Verlust kann eine Ersatzkarte ausgestellt werden. Hierfür wird eine Gebühr in Höhe von 10,00 EUR fällig.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises (einschließlich Umsatzsteuer und Versandkosten) Eigentum der Mainau GmbH.

§ 11 Gewährleistung

Die Mainau GmbH haftet für Sach- oder Rechtsmängel gelieferter Artikel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche gegenüber Verbrauchern beträgt 24 Monate und beginnt mit der Ablieferung der Artikel. Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche 12 Monate.

§ 12 Haftung der Mainau GmbH

(1) Die Mainau GmbH haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit uneingeschränkt, für leichte Fahrlässigkeit jedoch nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Als vertragswesentliche Pflichten gelten solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Käufer regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung bei Verletzung einer solchen vertragswesentlichen Pflicht ist auf den vertragstypischen Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen die Mainau GmbH bei Vertragsabschluss aufgrund der zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände rechnen musste.

(2) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten sinngemäß auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen der Mainau GmbH.

§ 13 Abtretung und Aufrechnung

(1) Eine teilweise oder vollständige Übertragung der Rechte des Käufers aus dem Vertrag mit der Mainau GmbH auf Dritte ist ausgeschlossen.

(2) Zur Aufrechnung gegenüber der Mainau GmbH ist der Käufer nur mit unbestrittenen oder rechtskräftigen Gegenforderungen berechtigt.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und, soweit zulässig, des internationalen Kollisionsrechts.

(2) Wenn der Käufer die Bestellung als Verbraucher abgegeben hat und zum Zeitpunkt seiner Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land hat, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.

(3) Ist der Käufer Kaufmann und hat seinen Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland, ist Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten das Landgericht Konstanz. Die Mainau GmbH ist daneben berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Käufers zu klagen. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden und/oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch die Wirksamkeit der Geschäftsbedingungen im Übrigen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine solche Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung in rechtswirksamer Weise am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.

(5) Streitbeilegung: Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist die Mainau GmbH weder bereit noch verpflichtet.